Communication assertive: communication saine pour réduire le stress

Testez vos compétences d'assertivité

Répondez au quiz de communication suivant pour tester votre assertivité. L'assertivité vous aidera à prévenir et à résoudre les conflits, à communiquer activement vos besoins et à vous protéger des communicateurs agressifs. L'assertivité est une compétence professionnelle ou commerciale précieuse ainsi qu'un atout personnel.

L'assertivité vous aidera à contrôler votre propre communication avec les autres. Vous constaterez que vous obtiendrez ce que vous voulez plus souvent avec assurance. Ce contrôle de votre propre comportement augmentera votre efficacité à communiquer ce dont vous avez besoin au bon moment, de la bonne manière, dans la bonne mesure.

Quiz sur l'affirmation de soi: comment communiquez-vous?

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Pourquoi l'affirmation de soi est la meilleure

Personne ne s'affirme totalement en permanence. Il peut y avoir des moments où vous devez «agir» agressivement. En réalité, vous vous tenez vraiment debout, ce qui fait partie de l'affirmation de soi. Il peut y avoir des moments où vous devez «agir» de manière passive. En réalité, vous choisissez vraiment vos batailles et restez flexible lorsque vous savez que cela ne vaut pas la peine de se battre. Les modèles que vous formez sont ce que vous voulez corriger. Par exemple, si vous remarquez que vous avez tendance à être agressif dans certaines situations, vous devez travailler sur ce problème spécifique en remplaçant la réponse agressive par une réponse affirmée plus appropriée.

Afin de distinguer les styles de communication, il est facile de souligner ce qui ne va pas avec chaque stratégie de communication négative, puis de définir l'affirmation de soi.

L'assertivité semble appropriée

N'oubliez pas le langage corporel, le contact visuel et le ton de la voix.

Caractéristiques de chaque style de communication

Agressif - Utiliser un comportement blessant inapproprié lorsque vous travaillez vers votre propre objectif aux dépens des autres
Passif - Travailler de manière inactive vers votre objectif. Pas du tout actif ou inefficace lors de la communication
Passif agressif - Manipuler les autres de manière trompeuse ou blesser les autres indirectement
Assertif - Travailler de manière appropriée et active vers votre objectif et celui des autres.

Comment parler avec assurance en utilisant les déclarations «I»

Si vous souhaitez améliorer votre communication affirmée, il existe une règle simple de communication que vous pouvez suivre pour vous aider à changer de langue. Même si cela aiderait à éliminer votre terrible habitude de jurer, ce n'est pas ce que j'entends par «langage».

L'utilisation de déclarations «je» dans votre discours révolutionnera votre communication si vous n'utilisez pas ces déclarations maintenant. Essayez d'omettre le mot «vous» de votre discours, surtout si les choses se réchauffent. Et pour ceux d'entre vous qui n'en disent pas assez. Commencez à utiliser des affirmations «je» pour vous permettre d'être entendu. Voici le processus étape par étape:

Je pense / ressens ___________.
Je veux que tu saches que ________________.
J'aimerais que vous _________________.

Un exemple réel d'énoncés affirmatifs en «je» pourrait ressembler à ceci:

«Je pense que nous devons parler. Je veux que vous sachiez que je ne suis pas satisfait de nos dépenses excessives ce mois-ci. J'aimerais que vous me parliez avant de faire de gros achats.

Regardez comment cela peut être beaucoup plus agressif en utilisant simplement trop le mot «vous».

'Tu est ridicule. Tu me rends tellement fou quand tu as une facture de carte de crédit comme ça. Vous devez trouver un autre emploi si vous voulez dépenser de l'argent comme ça.

Regardez ce qui se passe lorsque vous décidez de n'utiliser ni des déclarations affirmatives de «je» ni de «vous» agressives et que vous réagissez passivement.

'Peu importe. Ce n'est pas grand chose. On s'en fout. C'est de ma faute. Je ne peux rien y faire.

Une autre formule de message I populaire

Une autre formule de message I populaire fonctionne comme ceci:

'Je pense / ressens (insérer l'émotion)'
'Quand _________________'
'Car _______________'
(Faire une demande)

Voici un exemple de cette formule de message affirmative I en action:

Disons que votre conjoint ne cherche pas un emploi de manière agressive et que vous aimeriez qu'il commence à travailler un peu plus dur.

«Je me sens dépassé quand je suis la seule personne de la famille à gagner de l'argent parce que je sais que je dois faire beaucoup d'heures supplémentaires pour joindre les deux bouts de la viande. Pourriez-vous me tenir au courant de votre recherche d'emploi et me faire savoir si je peux vous aider à trouver un emploi.

Mettre l'assertivité en pratique

Pratiquez ces déclarations «je» jusqu'à ce que vous les maîtrisiez et qu'elles deviennent naturelles. Vous devez vous rappeler d'être authentique lorsque vous parlez avec les autres, sinon ce que vous dites n'a pas vraiment d'importance. Comment vous dites que ce sera toujours le message le plus fort. Après un certain temps, vous vous retrouverez à gérer des personnes difficiles avec une patience que vous pensiez ne jamais avoir. Il se passe quelque chose lorsque vous changez de langue qui vous permet de prendre la responsabilité de vous-même tout en refusant d'assumer la responsabilité des actions des autres. C’est ce qu’est l’assertivité.